Казначеева, С., и И. Бичева. «ИЗУЧЕНИЕ „БРЕШЕЙ ОБСЛУЖИВАНИЯ“ КАК УСЛОВИЕ РАЗВИТИЯ ЛОЯЛЬНОСТИ КЛИЕНТОВ В СИСТЕМЕ СОЦИАЛЬНОГО МАРКЕТИНГА». Современные наукоемкие технологии. Региональное приложение, т. 66, вып. 2, июнь 2021 г., сс. 28-34, http://journals.isuct.ru/snt/article/view/3669.