Казначеева, Светлана, и Ирина Бичева. 2021. «ИЗУЧЕНИЕ „БРЕШЕЙ ОБСЛУЖИВАНИЯ“ КАК УСЛОВИЕ РАЗВИТИЯ ЛОЯЛЬНОСТИ КЛИЕНТОВ В СИСТЕМЕ СОЦИАЛЬНОГО МАРКЕТИНГА». Современные наукоемкие технологии. Региональное приложение 66 (2), 28-34. http://journals.isuct.ru/snt/article/view/3669.