АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ СИСТЕМА АНАЛИЗА УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ГРАЖДАН КАЧЕСТВОМ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ НА ОСНОВЕ ВИДЕОАНАЛИТИКИ

Статья подготовлена по результатам исследований, выполненных за счет бюджетных средств по государственному заданию Финуниверситету.

  • Владимир Игоревич Соловьев ФГОБУ ВО «Финансовый университет при Правительстве РФ»
  • Вадим Геннадьевич Феклин ФГОБУ ВО «Финансовый университет при Правительстве РФ»
Ключевые слова: государственные и муниципальные услуги, качество услуг, видеоаналитика, машинное обучение

Аннотация

В работе рассматривается система автоматизированного мониторинга удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных и муниципальных услуг в многофункциональных центрах на основе анализа данных видеонаблюдения методами машинного обучения.

Опубликован
2019-12-10
Выпуск
№ 4 (42) (2019)
Раздел
ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ И ЦИФРОВАЯ ЭКОНОМИКА